国药东风口腔医院召开 医疗与服务质量例会

近日，国药东风口腔医院医疗与服务质量工作会议在医院五楼学术报告厅召开，医院全体干部员工90余人参加会议。

会上，医疗部部长陆俊对4-7月全院医疗与服务质量现状进行了回顾和分析，根据责任主体不同对十八项医疗质量安全核心制度进行了分类，并对首诊负责制度和病历管理制度两项制度进行了深入讲解和学习，通过暴露医院病历书写存在的问题对书写格式和要求进行了规范。接着，护士长余军通报了上半年医院门诊患者就诊体验及医院品质测评情况，根据第三方机构做的测评报告，分别从医疗行为过程环节、医疗内涵品质管理模块进行了分析，并针对存在的重点问题提出改进意见。

在本次例会上，国药东风口腔医院副院长李守宏肯定了医院在质量与服务工作上取得的成绩，但在医患沟通、病历书写、科室业务学习方面还需进一步加强，要结合公立医院的技术品牌优势和民营医院的服务优势，真正做到“以病人为中心”，不断提升医疗质量，加强服务能力；作为口腔医院的一份子，要时刻保持强烈的责任意识和荣誉感，不要忘记选择做一名医务工作者的初心和使命。

最后，医院院长庞光明对我院获“国药优秀医师”称号的董红主任进行了表彰和颁奖，号召全体医务人员向董红主任学习，同时对本次会议做了总结讲话。他指出，医疗质量是口腔医院“三大攻坚战”的重要组成部分，要时刻警钟长鸣。第三方机构做的门诊患者就诊体验及医院品质测评分析报告具有一定的参考性，反映出医院在服务流程管理、费用价格管理等方面还存在提升空间，我们要不断提升患者体验满意度，改善患者价格感知及服务流程，加强医院内部价格管理，提升医院“性价比”。下半年，医院全体干部员工要再接再厉，创造更好的成绩，武汉分院开业在即，未来去武汉的同事，更要将口腔医院质量与服务的理念带去，促进“无痛、微创、无并发症”质量目标的实现，实现口腔医院跨越式发展。